Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons binnen deze termijn per e-mail op de hoogte brengen.
2. Retour aanvragen
Een retour aanvragen gebeurt uitsluitend via e-mail.
E-mailadres: info@classicsbasics.be
Vermeld in je e-mail:
- je naam
- je ordernummer
- welke artikelen je wenst te retourneren
Na ontvangst van je aanvraag bezorgen wij je de verdere retourinstructies.
3. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moeten de artikelen:
- ongebruikt zijn (passen mag, dragen niet)
- onbeschadigd zijn
- voorzien zijn van de originele labels
- indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd
Artikelen met gebruikssporen, vlekken, geur (parfum, rook), make-up sporen of beschadigingen kunnen worden geweigerd of onderworpen worden aan een waardevermindering.
4. Retourkosten
De kosten voor het terugzenden van de bestelling zijn volledig voor rekening van de klant.
Wij raden aan om het pakket te verzenden met track & trace, aangezien het risico bij retourzendingen bij de klant ligt tot wij het pakket ontvangen hebben.
5. Geen ruilingen
Classics | Basics biedt geen gratis ruilingen aan.
Indien je een ander artikel wenst, kan je een nieuwe bestelling plaatsen na terugbetaling van je retour.
6. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd geplaatst.
Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen tot wij de goederen hebben ontvangen of tot je een bewijs van terugzending kan voorleggen.
7. Beschadigd of fout geleverd
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@classicsbasics.be en voeg duidelijke foto’s toe.
In dit geval zoeken we samen naar een gepaste oplossing.
8. Retouradres
Retourzendingen dienen verstuurd te worden naar:
Classics | Basics
Heuvelstraat 120 bus 2
3550 Heusden-Zolder
België
Terugbetalingsbeleid
1. Algemene voorwaarden voor terugbetaling
Een terugbetaling is enkel mogelijk wanneer het geretourneerde artikel:
- onbeschadigd is
- ongewassen en ongedragen is (passen mag)
- zich in originele staat bevindt
- het kaartje/label nog bevestigd is op de oorspronkelijke plaats
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling of kunnen onderworpen worden aan een waardevermindering.
2. Niet-afgeprijsde artikelen (regular items)
Voor niet-afgeprijsde artikelen wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, na ontvangst en controle van de retourzending.
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, of zodra een geldig bewijs van terugzending werd ontvangen.
3. Afgeprijsde artikelen (sale)
Voor afgeprijsde artikelen wordt geen geld terugbetaald.
Deze artikelen komen in aanmerking voor een tegoedbon ter waarde van het betaalde bedrag.
De tegoedbon:
- is persoonlijk
- kan gebruikt worden op een volgende aankoop
- is niet inwisselbaar voor geld
4. Retourkosten
De retourkosten zijn steeds voor rekening van de klant.
Deze kosten worden niet terugbetaald, ook niet bij terugbetaling of uitgifte van een tegoedbon.
5. Beschadigde of foutieve levering
Indien een artikel beschadigd of foutief geleverd werd, vragen wij om dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@classicsbasics.be , met duidelijke foto’s.
In dit geval bekijken wij samen een passende oplossing.